多选题

格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当（ ） （2分）

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遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务

采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻提供格式条款一方责任等与对方有重大利害关系的条款

按照对方要求，删除对方不认可的条款

按照对方要求，对免除或者减轻提供格式条款一方责任等与对方有重大利害关系的条款予以说明

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