多选题

绘制因果图的步骤（）*

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A.决定问题的特性。首先，对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。特性和主骨。特性写在右端，用四方框圈起来。主骨用粗线画，加箭头标志。

B.大骨和要因。大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来。中骨、小骨、孙骨。中骨「事实」；小骨要围绕「为什么会那样？」来写；孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。

C.记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。深究要因。考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因（不一定是最后的要因）。追查要因的时候，要由全员讨论决定。将深究的要因称为「主要因」，用〇标记。「主要因」是对策的内容可以用眼和数据确认的。决定复数的「主要因」的时候，从「真要因」和「有效对策有关的要因」中解析，按顺序用〇标记标注序号。

D.记入关联事项。在制成的鱼骨图下栏标注名称。标注制图日期。标注制图人姓名。

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