多选题

道路运输企业动态监控人员的操作规程，在以下选项中包括的有（ ）。

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熟悉单位所经营的线路，对安装有卫星定位车载终端的车辆要做到管理到位、监控到位

每天掌握当日运输作业计划，及时对车辆的运行动态进行监控，并做好相关的监控记录

对不在线、误报、屏蔽的车辆，及时报告企业安全生产负责人

在汽车客运站组织乘客安全有序上、下车，提醒并协助乘客提取行包

及时反馈软硬件故障，提出实用可行的改进意见

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