河北省高速公路集团学习
《省高管局肢体礼仪服务规范》中,当车辆停在收费窗前时收费员肢体礼仪服务内容是
收费(发卡)人员小臂保持水平,司机打开车窗时,主动问候:“您好”,司机未主动出示钱,卡时,收费人员应提示“请出示通行卡”,收取司机钱、卡,按规定收取完通行费后,将发票及找兑的零钱递与司机时(发卡人员递卡)应目光注视司机,面带微笑,说:“谢谢”,表示对司乘人员的尊重。
收费(发卡)人员小臂保持水平(发卡人员收回小臂),司机打开车窗时,主动问候:“您好,请出示通行卡”,司机递交钱、卡时,小臂外旋掌心转向上,收取司机钱、卡,按规定收取完通行费后,将发票及找兑的零钱递与司机时(发卡人员递卡)应目光注视司机,面带微笑,说:“请拿好票据,祝您一路平安”,表示对司乘人员的尊重。
收费(发卡)人员小臂保持水平(发卡人员收回小臂),司机打开车窗时,目光注视司机,面带微笑,主动问候:“您好”,司机未主动出示钱,卡时,收费人员应提示“请出示通行卡”,司机递交钱、卡时,小臂外旋掌心转向上,收取司机钱、卡,按规定收取完通行费后,将发票及找兑的零钱递与司机时(发卡人员递卡)应目光注视司机,面带微笑,说:“谢谢”,表示对司乘人员的尊重。
收费(发卡)人员小臂保持水平,司机打开车窗时,目光注视司机,面带微笑,主动问候:“您好”,司机未主动出示钱,卡时,收费人员应提示“请出示通行卡”,司机递交钱、卡时,小臂外旋掌心转向上,收取司机钱、卡,按规定收取完通行费后,将发票及找兑的零钱递与司机时(发卡人员递卡)应目光注视司机,面带微笑,说:“谢谢,祝您一路平安”,表示对司乘人员的尊重。