单选题

商业银行应当建立有效的（ ）机制，确保董事会、监事会、高级管理层及时了解本行的经营和风险状况，确保相关部门和员工及时了解与其职责相关的制度和信息。

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客户投诉处理

业务管理

绩效考评

信息沟通

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