多选题

《高速公路收费站服务规范－DB13／T2157－2014》规定，高速公路收费站对人员业务技能的要求包括

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收费人员应熟悉收费业务知识，能准确判断车种、车型并按标准收费

疏导员应掌握安全指挥车辆停靠、通行知识，能熟练运用手势指挥车辆停靠、通行

监控人员应按规定的操作程序，熟练掌握计算机在收费工作中的应用技能，熟练操作监控软件，对车道的特殊情况及时确认

机电员负责机电设备的一般性维修、维护、监督、检査工作，保障系统安全，定期检查设备运行状况，按计划进行设备维护，使设备处于良好的运行状

班长应具备熟练掌握收费政策知识，能快速处理收费工作中的非正常情况

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