单选题

以下不属于客服中心岗上岗中要求的是∶（喀变

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找零∶在半自动售票机上选择相应功能键，处理钞票。

操作∶正确迅速的操作，检验钞票真伪，如钞票为伪钞，则要求乘客重新更换钞票，在BOM上选择相应功能键，处理车票，查验车票处理结果。

收∶收取乘客现金。

唱∶讲出收到乘客现金金额，重复乘客要求兑零/购票的类型、张数、目的地等，如未听清乘客的要求，应主动礼貌地询问。

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