多选题

根据《关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》，健全窗口单位经办人员考核机制，突出对（ ）的考核，对经办人员在服务中出现的失误和问题要综合分析、公正处理。

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服务意识

服务成效

服务能力

服务特长

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