多选题

TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM少出票，有故障单信息完整，下列说法正确的是 （）

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客运值班员或以上级别人员到现场确认.

客运值班员无需到场确认

根据各站客流情况和乘客需求发售单程票

客服中心岗确认故障单为本站且当天发生，通过操作行政支出，选择行政处理原因，办理退款

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