多选题

服务态度的标准有（）。

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遵守公司的各项方针、政策。

主动热情关心乘客，主动协助老、弱、病、残、孕妇及其他有困难的乘客。在车站大客流、安检升级等情况下，可对老、弱、病、残、孕妇及其他有困难的乘客（包含陪同人员）给予方便、优先提供服务，同时做好其他乘客的引导安抚。

安全意识强，在岗时时刻保持警惕，以确保乘客和行车安全为自己的首要职责。

处理有关乘客问题时，应公平、公正、合理，并遵循异时、异地、异人的原则。

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