单选题

应急情况下车站对受影响的单程票 （含预赋值单程票） 进行处理时可由客服中心，岗单独办理。非当天很票，车站需核实车票信息是否相符，且需在允许期限内方可办理退票，每笔退票均需（），需乘客签名确认。如∶'事件详情'栏填写'X月X日，XX站列车晚点，受影响单程票退款'。

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特批处理

系统操作

填写乘客事务处理单

经过客值同意

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