单选题

特殊情况下的车票处理规定，实体票∶ 当日退票的，客服中心岗在BOM上验票后直接退款，不在BOM上进行操作，每笔操作均需填写《特殊乘客事务处理单》，无需乘客签名。其他类车票（如扣费/次），通过行政支出办理退款，行政支出小单备注'应急更新退款'

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正确

错误

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