河北省高速公路集团学习
多选题
收费人员微笑标准是()
面目表情和蔼可亲,自然微笑,嘴角微微上翘
微笑时必须露出八颗牙
微笑要真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心
微笑时要正视对方,表现自然、自信和自尊,不能左顾右盼或有羞涩之感;要平视,不可斜视
接卡、递卡时注视司机面部
眼光柔和,亲切坦然
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