单选题

当发生乘客滞留车站事件时，站务员现场处置错误的是∶

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加强站厅客流情况及乘客动态的监控，如有异常情况及时上报车控室。

在出入口、楼扶梯等关键点值守，加强巡视，重点关注乘客动态，做好乘客的引导及解释工作，避免因乘客恐慌引起踩踏等治安事件。

发生大量乘客滞留时，听从值班站长安排，减缓兑零速度。

立即上报OCC调度、119、110。

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