单选题

（）是体现在给予旅客物资或精神上补偿性关照的一种具体行动，其目的是让旅客知道你认为你所犯的错误、不管什么都是不能原谅的，也让旅客知道这种事情不会再发生。

---

谅解法

集中管理法

补偿关照法

引导征询法

---

查看答案 进入APP搜题 进入APP练习

更多相关的问题

1. 以（）的心态与旅客沟通，不要因为旅客的情绪激动或说出过激的话...
2. 客观唯心主义认为某种客观的精神或原则是先于物质世界并独立于物...
3. （）航班延误、备降后，旅客强行登机现象时有发生。这种情况多系...
4. “服务承诺法”是本着为旅客负责、以旅客为本的服务精神，为缓和...
5. 一客人在一家餐厅就餐后未付饭钱就要赶去参加一招商引资洽谈会，...
6. 客运经营者不得强迫旅客乘车，不得中途将旅客交给他人运输或者甩...
7. 疲劳驾驶是引发道路交通事故的主要原因之一，《道路交通安全法实...
8. 《道路旅客运输及客运站管理规定》将道路客运经营分为班车（加班...
9. 旅游客运按照营运方式分为（ ）。
10. 你的同学以认识朋友的名义邀请你参加聚会，在聚会现场让你尝试一...
11. 旅游客运按照营运方式分为（ ）
12. 根据《道路旅客运输及客运站管理规定》规定，客运班车应当按照许...
13. 客运企业应当规范运输经营行为，下列选项中错误的是（ ）。
14. “变通法”适用于非单位的责任所造成的旅客投诉，并且单位没有权...
15. 你的好朋友在娱乐场所给了你一种样子像糖果一样的东西，说特别好...
16. 对言语残疾、听力残疾旅客的检查中，因其语言、听觉障碍，如检查...
17. 非定线旅游客车可持注明客运事项的旅游客票或者旅游合同取代包车...
18. 社会的物质性体现在（）。
19. 【单选题】纳税人购进国内旅客运输服务，以下哪一项不能作为增值...
20. （）安检人员的执勤规范包括尊重旅客的风俗习惯，对旅客的穿戴打...
21. 驾驶机动车，遇到后方执行任务的特种车辆时，以下做法的是什么？
22. 依据《道路旅客运输企业安全管理规范》的规定，道路旅客运输企业...
23. 未经安全例检或安全例检不合格的营运客车，客运站可以排班，但是...
24. 伤、病旅客一般都有亲友或医护人员护送，对护送人员及所有行李，...
25. 你的好朋友在娱乐场所给你一种样子像糖果一样的东西，说特别好玩...
26. （）上门投诉指旅客上门投诉时，首先必须做到紧张、无奈地倾听，...
27. 道路旅客运输企业发生造成人员死亡、3 人（含）以上重伤、恶劣...
28. 当接到某航班可能遇劫（炸）等（），而该航班旅客已经安检或已登...
29. 驾驶机动车在路口遇到这种情况的行人怎么办？
30. 关于客运站经营，下列说法中正确的有（ ）。