安全知识竞赛(货邮安检)

以()的心态与旅客沟通,不要因为旅客的情绪激动或说出过激的话而情绪低落,要知道我们和旅客的目标是一致的,都是为了解决问题,要戒急戒躁。


冲动

消极

和平

积极


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