下列属于12366纳税服务升级推出的四项举措的有（）。

多选题

运用“互联网+”思维，开创热线、网线、无线并行互通的新局面，建设全国统一的12366网上纳税服务平台，将传统线下办理的涉税事项拓展为线上线下均能办理，使其成为集宣传、咨询、办税、维权为一体的综合性服务平台。

通过系统升级，实现热线系统国家级中心与省级中心之间的双向互通。建立话务质量日常监测制度，促进人工语音服务更加专业精准。

各地税务机关按照大处着眼、小处着手，先易后难、迭代更新，成本控制、易于复制的建设原则，以个性化服务为特色，以提升纳税人满意度为目的，发挥移动互联用户黏度强、操作便捷、技术成熟、使用成本低的优势，建设全省统一的移动互联办税服务系统。

以服务细分策略为指导，根据区域特点、优势和纳税人集中度，选取热线管理水平较高的省级12366中心改造升级，建立国家级12366中心，负责特定税收业务政策咨询、知识库运行维护、疑难问题答复等工作。

建立纳税人需求收集、分析、处理、反馈动态管理机制，多渠道采集纳税人动态数据，采取技术手段深度挖掘海量数据中隐藏的纳税人需求特征

更多相关的问题