多选题

下列关于12366渠道接收投诉说法中正确的是（）。

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咨询员收到纳税人提交的投诉时，应初步判断其是否属于纳税服务投诉。如属于纳税服务投诉，咨询员应在接到投诉的1个工作日内形成投诉工单

如不属于纳税服务投诉但属于12366受理范围，应按相关工作流程和作业标准受理

如不属于12366受理范围，应主动告知纳税人不予受理的理由

咨询员应在工单形成的1个工作日内传递给纳税服务投诉受理部门

纳税服务投诉受理部门收到投诉工单后，应按照《国家税务总局关于修订〈纳税服务投诉管理办法》的公告》（国家税务总局公告2019年第27号）的要求，及时回复纳税人，同时将处理结果反馈至12366主管部门

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