单选题

（）∶全媒体客服平台和车站所有受理的投诉类乘客事务，受理部门必须百分百回复乘客，并做好跟踪和台帐记录。

---

乘客满意原则

投诉事务调查原则

首问负责制原则

百分百回复原则

---

查看答案 进入APP搜题 进入APP练习

更多相关的问题

1. （）∶ 全媒体客服平台和车站所有受理的投诉类乘客事务，受理部...
2. （）∶ 全媒体客服平台和车站所有受理的投诉类乘客事务，受理部...
3. （）∶全媒体客服平台和车站所有受理的投诉类乘客事务，受理部门...
4. （）∶ 全媒体客服平台和车站所有受理的投诉类乘客事务，受理部...
5. ）∶全媒体客服平台和车站所有受理的投诉类乘客事务，受理部门必...
6. （）。 处理乘客投诉时，首先要为乘客带来的不便向乘客表示歉意...
7. （）∶乘客投诉应在5个工作日内回复乘客。
8. （）。 处理乘客投诉时，首先要为乘客带来的不便向乘客表示歉意...
9. （）∶处理乘客投诉时，首先要为乘客带来的不便向乘客表示歉意，...
10. ）∶乘客投诉应在5个工作日内回复乘客。像 A.首问负责制原则
11. （）∶首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足...
12. （）∶首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足...
13. （）∶首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足...
14. 发现乘客解锁站台门时现场处置流程错误的是
15. 发现乘客解锁站台门时现场处置流程错误的是。
16. 发现乘客解锁站台门时现场处置流程错误的是2错误
17. 发现乘客解锁站台门时现场处置流程错误的是二
18. 发现乘客解锁站台门时现场处置流程错误的是;一）
19. （）∶在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，在规定允许的情...
20. 乘客服务区∶包括车站（）所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务...
21. （）∶ 在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，在规定允许的...
22. （）∶在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，在规定允许的情...
23. （）∶在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，在规定允许的情...
24. 百分百回复原则∶乘客投诉应在5个工作日内回复乘客。
25. （）∶乘客投诉应在5个工作日内回复乘多
26. （）在值班站长带领下，做好车站巡视、站台安全等工作，处理各类...
27. （）在值班站长带领下，做好车站巡视、站台安全等工作，处理各类...
28. 车站发现可疑物品现场处置哪些属于站台岗岗位职责∶（）。
29. （）在值班站长带领下，做好车站巡视、站台安全等工作，处理各类...
30. （）在值班站长带领下，做好车站巡视、站台安全等工作，处理各类...