单选题

（）∶在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，在规定允许的情况下，尽量满足乘客的需要，做好服务补救措施，并及时将无法处理或乘客对回复不满意的投诉向上级反映。

---

投诉不申辩原则

投诉事务调查原则

首问负责制原则

乘客满意原则

---

查看答案 进入APP搜题 进入APP练习

更多相关的问题

1. （）∶在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，在规定允许的情...
2. （）∶ 在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，在规定允许的...
3. （）∶在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，在规定允许的情...
4. （）∶首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足...
5. （）∶首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足...
6. （）∶首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足...
7. （）∶处理乘客投诉时，首先要为乘客带来的不便向乘客表示歉意，...
8. （）∶处理乘客投诉时，首先要为乘客带来的不便向乘客表示歉意，...
9. （）∶处理乘客投诉时，首先要为乘客带来的不便向乘客表示歉意，...
10. （）∶ 处理乘客投诉时，首先要为乘客带来的不便向乘客表示歉意...
11. （）∶处理乘客投诉时，首先要为乘客带来的不便向乘客表示歉意，...
12. （）∶处理乘客投诉时，首先要为乘客带来的不便向乘客表示歉意，...
13. 乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬等事项统称为 ...
14. 乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬等事项统称为（...
15. 乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬等事项统称为（...
16. 乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬等事项统称为 ...
17. 乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬等事项统称为（...
18. 乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬等事项统称为（...
19. 乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬等事项统称为（...
20. （∶处理乘客投诉时，首先要为乘客带来的不便向乘客表示歉意，处...
21. （）∶ 全媒体客服平台和车站所有受理的投诉类乘客事务，受理部...
22. （）∶ 全媒体客服平台和车站所有受理的投诉类乘客事务，受理部...
23. （）。 处理乘客投诉时，首先要为乘客带来的不便向乘客表示歉意...
24. （）∶全媒体客服平台和车站所有受理的投诉类乘客事务，受理部门...
25. （）。 处理乘客投诉时，首先要为乘客带来的不便向乘客表示歉意...
26. （）∶处理乘客投诉时，首先要为乘客带来的不便向乘客表示歉意，...
27. （）∶全媒体客服平台和车站所有受理的投诉类乘客事务，受理部门...
28. （）∶ 全媒体客服平台和车站所有受理的投诉类乘客事务，受理部...
29. ）∶全媒体客服平台和车站所有受理的投诉类乘客事务，受理部门必...
30. 乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬等事项统称为（...