多选题

BOM扫码支付、电子业务及现金处理模块同时发生故障（BOM完全故障） 及时报OCC维调、机电中心相关工班、调度票务中心ANCC轮值工班。1）非付费区乘客无法正常进闸或要求退票，按以下流程处理，（）

---

单程票退票∶ PCA 查验车票余额，退还乘客相应钱款，填写《特殊乘客事务处理单》

扫码过闸/刷脸过闸无法进站∶手机 APP上查看乘客最近一笔交易记录，若非当日，告知乘客通过手机 APP 补登出站车站后刷闸/刷脸进站;若当日进站，告知乘客手机 APP 推送补登信息时选择上次乘车出站车站，且本次乘车不能使用手机 APP 刷码进站，引导乘客至 TVM 扫码购票或现金购票。

持票乘客无法刷闸进站∶引导持票乘客边门进站（免费乘车人群，凭证件在《车站边门登记本》做好登记）。

---

查看答案 进入APP搜题 进入APP练习

更多相关的问题

1. BOM扫码支付、电子业务及现金处理模块同时发生故障（BOM完...
2. BOM扫码支付、电子业务及现金处理模块同时发生故障（BOM完...
3. BOM扫码支付、电子业务及现金处理模块同时发生故障（BOM完...
4. BOM扫码支付、电子业务及现金处理模块同时发生故障（BOM完...
5. BOM扫码支付、电子业务及现金处理模块同时发生故障（BOM完...
6. BOM扫码支付、电子业务及现金处理模块同时发生故障 （BOM...
7. BOM扫码支付、电子业务及现金处理模块同时发生故障（BOM完...
8. 进站闸机扫码过闸/刷脸过闸故障或能力不足 （实体票卡进站正常...
9. 进站闸机扫码过闸/刷脸过闸故障或能力不足（实体票卡进站正常）...
10. 进站闸机扫码过闸/刷脸过闸故障或能力不足 （实体票卡进站正常...
11. TVM部分/全部现金购票故障，及时报机电中心相关工班，引导乘...
12. BOM扫码支付、电子业务及现金处理模块同时发生故障（BOM完...
13. BOM扫码支付、电子业务及现金处理模块同时发生故障（BOM完...
14. BOM扫码支付、电子业务及现金处理模块同时发生故障（BOM完...
15. TVM部分/全部现金购票故障，及时报机电中心相关工班，引导乘...
16. BOM扫码支付、电子业务及现金处理模块同时发生故障（BOM完...
17. 车站AFC 设备全部故障时，不属于客服中心岗岗位职责的是（）
18. 车站AFC 设备全部故障时，不属于客服中心岗岗位职责的是（）
19. BOM扫码支付故障，BOM现金业务可正常使用，下列说法正确的...
20. BOM电子业务故障，以下说法正确的有∶（）公
21. TVM扫码支付购票故障，车站人员需确认互联网TVM已降级为现...
22. TVM扫码支付购票故障，车站人员需确认互联网TVM已降级为现...
23. TVM扫码支付购票故障，车站人员需确认互联网TVM已降级为现...
24. 车站发生二维码扫码过闸全部不能使用，乘客持二维码无法正常进站...
25. 车站发生二维码扫码过闸全部不能使用，乘客持二维码无法正常进站...
26. 车站发生二维码扫码过闸全部不能使用，乘客持二维码无法正常进站...
27. 车站BOM全部故障，无票乘车、遗失车票，按规定收取出闸站线网...
28. 车站BOM全部故障，无票乘车、遗失车票，按规定收取出闸站线网...
29. 车站BOM全部故障，无票乘车、遗失车票，按规定收取出闸站线网...
30. 车站BOM全部故障，乘客无票乘车，按规定收取出闸站线网最高单...