多选题

BOM扫码支付故障，BOM现金业务可正常使用，下列说法正确的是∶（）

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付费区乘客无现金，经当班值班站长或以上级别人员同意，按照特殊乘客事务处理。

乘客有现金，引导乘客使用现金处理乘客事务。

每个客服岗可合并填写一张《特殊乘客事务处理单》，付费区持单程票乘客需办理超时/超程更新或需发售付费出立站票的，应填写《特殊乘客事务处理单》（备注栏记录事件详情及未收取的更新费用），发售免费出站票，并在免费出站票上备注《特殊乘客事务处理单》单号，单程票予以回收。

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