单选题

首诉负责制是指患者及其家属等有关人员对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意，以来信、来电、来访等方式向医院反映问题，提出意见和要求，首次接待处理的部门及其工作人员承担首办责任。

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正确

错误

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