多选题

某税务人员负责处理12366纳税服务热线转办的投诉事项，在调查过程遇到的下列情形中，应当终结调查的有：

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被投诉人不属于税务机关工作人员

投诉人表示只接受电话沟通而不愿意面谈

投诉人就已办结的同一事项再次投诉，并提供了新证据

投诉人在投诉后自行撤诉，经核实确实不需要进一步调查

因投诉事项难以调查核实，税务人员连续3日多次致电均无法联系投诉人

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