多选题

未经BOM处理的乘客事务处理、违反票务政策需特批办理的乘客事务处理，其中 （）除外，需填写《特殊乘客事务处理单》。

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乘客自身原因强烈要求退款时

乘客未赶上末班车的特批办理

TVM无故障单、无交易记录、无故障记录的特批办理

乘客携带违禁品进站的特批办理

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