多选题

12366热线咨询人员出现以下（）情形，在对服务规范性测评时将被认定为服务态度存在问题。

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沟通过程中和其他同事交流外出游玩的时间安排

沟通过程中表现出明显的不耐烦

沟通过程中使用了不文明用语

沟通过程中粗暴地打断纳税人说话，自己抢先说话

沟通临近结束抢先挂机

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