单选题

被投诉部门/中心对《乘客投诉定责情况表》初步定责有异议的，须在（）内提出申诉，并将《乘客有责投诉定性定责申诉表》报计划经营部

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2个工作日

5个工作日

1个工作日

3个工作日

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28. （）负责所有涉及分公司投诉事件的调查及初步定性、定责。
29. ）∶乘客投诉应在5个工作日内回复乘客。像 A.首问负责制原则
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