单选题

投诉回复及时性原则∶乘客投诉应在5个工作日内回复乘客。

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正确

错误

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7. ）∶乘客投诉应在5个工作日内回复乘客。像 A.首问负责制原则
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10. 乘客投诉应在 （）内回复乘客。
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13. 乘客投诉应在（）内回复乘客。
14. （）∶首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足...
15. （）∶首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足...
16. （）∶首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足...
17. （）。 处理乘客投诉时，首先要为乘客带来的不便向乘客表示歉意...
18. （）。 处理乘客投诉时，首先要为乘客带来的不便向乘客表示歉意...
19. （）∶处理乘客投诉时，首先要为乘客带来的不便向乘客表示歉意，...
20. （）∶在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，在规定允许的情...
21. （）∶ 在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，在规定允许的...
22. （）∶在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，在规定允许的情...
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24. （）∶ 全媒体客服平台和车站所有受理的投诉类乘客事务，受理部...
25. （）∶ 全媒体客服平台和车站所有受理的投诉类乘客事务，受理部...
26. （）∶全媒体客服平台和车站所有受理的投诉类乘客事务，受理部门...
27. （）∶全媒体客服平台和车站所有受理的投诉类乘客事务，受理部门...
28. （）∶ 全媒体客服平台和车站所有受理的投诉类乘客事务，受理部...
29. ）∶全媒体客服平台和车站所有受理的投诉类乘客事务，受理部门必...
30. 被投诉部门/中心对《乘客投诉定责情况表》初步定责有异议的，须...