多选题

以下不属于一级有责投诉的是（）。（感项

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上岗时携带（从事）与工作无关的物品（事情）

列车清客时，工作人员用物品敲打车厢、扒拉乘客

不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序

员工因过失引起的投诉，但尚未对乘客造成损失的

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