单选题

有责投诉分级中，下列属于一级有责投诉的是

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无理由拒绝乘客的合理要求

列车末班车、清客或其他紧急情况时，未做好广播及解释工作

无故提前关站或延误开站时间10分钟及以内

上岗时携带（从事）与工作无关的物品（事情）

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