铁路运输题库

有责投诉分级中,下列不属于三级有责投诉的是()。


利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓

对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为

上岗时携带(从事)与工作无关的物品(事情)

列车因故晚点10分钟以上(包括10分钟)但未提前做好广播及解释工作


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  16. 有责投诉分级中,下列属于三级有责投诉的是
  17. 有责投诉按事件的性质与产生后果及影响的轻重,可分为()。
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  22. 有责投诉分级中,下列属于一级有责投诉的是
  23. 有责投诉分级中,下列属于二级有责投诉的是
  24. 下列不属于二级有责投诉的是()
  25. 有责投诉分级中,下列不属于一级有责投诉的是()。
  26. 有责投诉分级中,下列不属于一级有责投诉的是()。
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