铁路运输题库
多选题
按有责投诉分级规定中,下列属于一级有责投诉的是()。√4
不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序
无理由拒绝乘客的合理要求
没能礼貌、耐心解答乘客的问题及采取力所能及的措施帮助有困难的乘客
工具及物品未按规定位置摆放或摆放不正确
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