单选题

（）∶受理乘客事务的个人或部门要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性。A;乘客满意原则

---

投诉不申辩原则

现场处理原则

首问负责制原则

---

查看答案 进入APP搜题 进入APP练习

更多相关的问题

1. （）∶受理乘客事务的个人或部门要尽量在现场处理完毕，确保事务...
2. ）∶受理乘客事务的个人或部门要尽量在现场处理完毕，确保事务处...
3. （）∶受理乘客事务的个人或部门要尽量在现场处理完毕，确保事务...
4. （）∶在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，在规定允许的情...
5. （）∶ 在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，在规定允许的...
6. （）∶在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，在规定允许的情...
7. （）∶在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，在规定允许的情...
8. （）∶ 全媒体客服平台和车站所有受理的投诉类乘客事务，受理部...
9. （）∶ 全媒体客服平台和车站所有受理的投诉类乘客事务，受理部...
10. （）∶全媒体客服平台和车站所有受理的投诉类乘客事务，受理部门...
11. （）∶全媒体客服平台和车站所有受理的投诉类乘客事务，受理部门...
12. （）∶ 全媒体客服平台和车站所有受理的投诉类乘客事务，受理部...
13. ）∶全媒体客服平台和车站所有受理的投诉类乘客事务，受理部门必...
14. （）∶处理乘客投诉时，首先要为乘客带来的不便向乘客表示歉意，...
15. （）∶处理乘客投诉时，首先要为乘客带来的不便向乘客表示歉意，...
16. （）∶处理乘客投诉时，首先要为乘客带来的不便向乘客表示歉意，...
17. （∶处理乘客投诉时，首先要为乘客带来的不便向乘客表示歉意，处...
18. （）∶ 处理乘客投诉时，首先要为乘客带来的不便向乘客表示歉意...
19. （）∶处理乘客投诉时，首先要为乘客带来的不便向乘客表示歉意，...
20. （）∶处理乘客投诉时，首先要为乘客带来的不便向乘客表示歉意，...
21. （）∶首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足...
22. （）∶首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足...
23. （）∶首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足...
24. BOM扫码支付故障，BOM现金业务可正常使用，下列说法正确的...
25. 对从延误列车上下来导致一卡通储值票超时的乘客，引导乘客至客服...
26. 未经BOM处理的乘客事务处理、违反票务政策需特批办理的乘客事...
27. 对从延误列车上下来导致一卡通储值票超时的乘客，引导乘客至客服...
28. 对从延误列车上下来导致一卡通储值票超时的乘客，引导乘客至客服...
29. 对从延误列车上下来导致一卡通储值票超时的乘客，引导乘客至客服...
30. 未经BOM处理的乘客事务处理、违反票务政策需特批办理的乘客事...