农商银行合规知识学习

商业银行应当建立健全客户投诉处理机制,制定()工作流程,定期汇总分析投诉反映事项,查找问题,有效改进服务和管理。


投诉处理

信访举报

来访来信

走访投诉


查看答案 进入APP搜题 进入APP练习

更多相关的问题

  1. 商业银行应当建立健全( )机制,制定投诉处理工作流程,定期...
  2. 根据《商业银行内部控制指引》规定,商业银行应当建立健全客户投...
  3. 商业银行应当建立相应的投诉自查机制,对投诉管理制度的落实情况...
  4. 商业银行应当建立相应的投诉自查机制,对投诉管理制度的落实情况...
  5. 高管层应定期分析消费者投诉处理反映出的各类问题,确保建立一级...
  6. 银行保险机构应当根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》健全...
  7. 商业银行应当建立有效的( )机制,确保董事会、监事会、高级...
  8. ()∶ 在处理乘客事务时,需迅速响应乘客的需求,在规定允许的...
  9. ()∶在处理乘客事务时,需迅速响应乘客的需求,在规定允许的情...
  10. ()∶在处理乘客事务时,需迅速响应乘客的需求,在规定允许的情...
  11. ()∶在处理乘客事务时,需迅速响应乘客的需求,在规定允许的情...
  12. 银行保险机构开展消费投诉处理工作应当属地管理、分级负责,充分...
  13. 银行保险机构应当畅通投诉渠道,设立或者指定投诉接待区域,配备...
  14. 纳税人进行匿名投诉,但事项属于投诉管理范围且投诉的事实清楚、...
  15. 银行保险机构应当建立消费投诉处理回避制度,收到消费投诉后,应...
  16. 银行保险机构应当建立消费投诉处理( )制度,收到消费投诉后,...
  17. 银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,...
  18. 银行保险机构应当在( )、 ( )、( )或者( )...
  19. 银行保险机构应当在( )醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地...
  20. 商业银行应建立持续的信息科技风险计量和监测机制,其中应包括(...
  21. 调查过程中发生下列( )情形之一的,应当终结调查,并向纳...
  22. 与事实相符的投诉,核查后确有责任的,应对有失职行为的责任单位...
  23. 某税务人员负责处理12366纳税服务热线转办的投诉事项,在调...
  24. 与事实相符的投诉,核查后确有责任的,应对有失职行为的责任单位...
  25. 根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》,理财顾问服务,是指...
  26. 与事实相符的投诉,核查后确有责任的,应对有失职行为的责任单位...
  27. ()∶全媒体客服平台和车站所有受理的投诉类乘客事务,受理部门...
  28. ()∶全媒体客服平台和车站所有受理的投诉类乘客事务,受理部门...
  29. ()∶ 全媒体客服平台和车站所有受理的投诉类乘客事务,受理部...
  30. )∶全媒体客服平台和车站所有受理的投诉类乘客事务,受理部门必...