单选题

投诉指在运营服务中，乘客因对轨道交通政策、员工服务、票卡管理、设备设施、环境卫生、治安等方面不满而提出明确'投诉'的诉愿。投诉分为有效投诉、无效投诉。

---

正确

错误

---

查看答案 进入APP搜题 进入APP练习

更多相关的问题

1. 投诉是指在运营服务中乘客因对轨道交通政策、员工服务、票卡管理...
2. 乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬等事项统称为（...
3. 乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬等事项统称为（...
4. 乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬等事项统称为（...
5. 乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬等事项统称为（...
6. 乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬等事项统称为 ...
7. 乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬等事项统称为（...
8. 乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬等事项统称为 ...
9. 在地铁运营服务中，由于（）、（）、（）等方面不足引起的乘客投...
10. 纳税服务投诉包括哪几类?
11. 乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬等事项统称为（...
12. 某税务人员负责处理12366纳税服务热线转办的投诉事项，在调...
13. 按有责投诉分级规定中，'客服中心岗兑零钱款不足或收/支钱款不...
14. 乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬统称为乘客事务...
15. 有理投诉是指有事实根据，确由我方过错、失误造成的投诉。包括收...
16. 按有责投诉分级规定中，'对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为'造...
17. （）∶首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足...
18. （）∶首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足...
19. （）∶在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，在规定允许的情...
20. （）∶在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，在规定允许的情...
21. （）∶ 在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，在规定允许的...
22. （）∶在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，在规定允许的情...
23. 下列关于12366渠道接收投诉说法中正确的是（）。
24. （）∶首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足...
25. 按有责投诉分级规定中，'未按要求着装，未佩戴服务胸牌或挂绳工...
26. 按有责投诉分级规定中，'对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为'造...
27. 按投诉事件分级情况，'利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓'造...
28. 投诉内容存在以下情形的，不属于《纳税服务投诉管理办法》所称纳...
29. 被投诉部门/中心对《乘客投诉定责情况表》初步定责有异议的，须...
30. 被投诉部门/中心对《乘客投诉定责情况表》初步定责有异议的，须...