单选题

与事实相符的投诉，核查后确有责任的，应对有失职行为的责任单位纳入质量评价，并由责任方进行相应处理；因系统或产品原因造成的投诉，应对体统或产品进行改造升级，并进一步核查同类系统或产品；因流程或规定不合理造成的投诉，应对流程或规定进行改进完善；因客观原因造成的投诉，应向客户解释清除。

---

正确

错误

---

查看答案 进入APP搜题 进入APP练习

更多相关的问题

1. 与事实相符的投诉，核查后确有责任的，应对有失职行为的责任单位...
2. 与事实相符的投诉，核查后确有责任的，应对有失职行为的责任单位...
3. 与事实相符的投诉，核查后确有责任的，应对有失职行为的责任单位...
4. 与事实相符的投诉，核查后确有责任的，应对有失职行为的责任单位...
5. 有理投诉是指有事实根据，确由我方过错、失误造成的投诉。包括收...
6. 按有责投诉分级规定中，'未按要求着装，未佩戴服务胸牌或挂绳工...
7. 按有责投诉分级规定中，'员工因过失造成乘客经济损失高于线网最...
8. 有责投诉分级中，下列属于二级有责投诉的是。
9. 以下属于二级有责投诉的是（）。
10. 调查过程中发生下列（ ）情形之一的，应当终结调查，并向纳...
11. 按有责投诉分级规定中，'客服中心岗兑零钱款不足或收/支钱款不...
12. 某税务人员负责处理12366纳税服务热线转办的投诉事项，在调...
13. 银行业金融机构对于确实存在问题的银行业产品和服务，造成损失的...
14. 有责投诉分级中，下列属于二级有责投诉的是
15. 按有责投诉分级规定中，'对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为'造...
16. 按有责投诉分级规定中，'对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为'造...
17. 客户经理管户权主要体现是（ ） （3.33分）
18. 客户经理管户权主要体现是（ ） （1.22分）
19. 以下属于二级有责投诉的是（）。
20. 以下属于二级有责投诉的是（）。
21. 商业银行应当建立相应的投诉自查机制，对投诉管理制度的落实情况...
22. 商业银行应当建立健全（ ）机制，制定投诉处理工作流程，定期...
23. 一般性无理投诉是指由于司驾人员信息不对称、事前不清楚或不了解...
24. 一般性无理投诉是指由于司驾人员信息不对称、事前不清楚或不了解...
25. 以下不属于一级有责投诉的是（）。（感项
26. 以下不属于三级有效投诉的是（）。（缩*
27. 银行业金融机构（ ），仍按有关规定问责并上追两级责任。
28. 以下属于二级有责投诉的是（）。（缩
29. ，《收费站星级考核标准（2016年修订版》中，在考核年限内，...
30. 《收费站星级考核标准（2016年修订版》中，在考核年限内，有...