铁路运输题库

由于下述情况引起的乘客投诉,列为二级服务红线(


作弄、欺瞒乘客的行为

与乘客发生争执、拉扯的行为

员工因过失引起的投诉,但尚未对乘客造成损失的

对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为


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