铁路运输题库
单选题
由于下述情况引起的乘客投诉,列为二级服务红线(
作弄、欺瞒乘客的行为
与乘客发生争执、拉扯的行为
员工因过失引起的投诉,但尚未对乘客造成损失的
对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为
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