多选题

由于下述情况引起的乘客投诉，列为一级服务红线（）

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没能礼貌、耐心解答乘客的问题及采取力所能及的措施帮助有困难的乘客

在岗期间长时间聊天（安排工作或交接班除外）

与乘客发生争执、拉扯的行为

办理乘客事务时未请乘客确认显示屏上的金额

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8. （）∶ 在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，在规定允许的...
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10. （）∶在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，在规定允许的情...
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23. 乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬等事项统称为（...
24. 乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬等事项统称为（...
25. 乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬等事项统称为 ...
26. 乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬等事项统称为（...
27. 乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬等事项统称为（...
28. 乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬等事项统称为（...
29. 以下不属于三级有效投诉的是（）。（缩*
30. 按有责投诉分级规定中，下列属于一级有责投诉的是（）。√4